Rückerstattung und Rückgabe
Livatro steht hinter der Qualität jedes von unserem Team verkauften und gelieferten Produkts und hofft, dass alle Kundenerwartungen erfüllt und übertroffen werden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum mit Ihrem Kauferlebnis nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung.
Rücksendeverpackung
Alle zurückgesandten Artikel müssen in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör (Kabel, Ladegeräte, Handbücher usw.) zurückgesandt werden. Legen Sie dem Rücksendepaket die Ware zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder Auftragsbestätigung bei. Befestigen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket, überprüfen Sie, ob der gesamte Inhalt im Rücksendepaket enthalten ist, und verschließen Sie das Paket.
Eine Rücksendung starten
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@livatro.com, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte).
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.